如何安裝設備驅動程序？
對于您的電腦，需要兼容的設備驅動程序來確保每個部件正確的操作和運行。如果電腦預裝了操作系統，聯想在硬盤上提供了您所需要的所有驅動程序。
備份處理失敗如何處理？
如果能夠正常啟用備份功能，但是在備份過程中出現失敗，您可以嘗試以下操作：
1 關閉其他應用程序，然后重新進行備份。
2 檢查備份介質是否受到損壞，嘗試選擇不同的備份路徑，再次備份。
何時需要將系統恢復到初始狀態？
當您的系統出現故障無法啟動，或者當您需要重新安裝操作系統時，都可以使用該功能。此操作可以使您的電腦恢復到您購買后首次開機時的起始狀態。在進行該操作前，建議您先備份重要的數據，然后再進行恢復操作。
當打開機器時，屏幕上不出現任何內容。
• 如果屏幕是黑屏，請確保：
- 電池安裝正確。
- 交流電源適配器連接到了電腦上，并且電源線插入了工作正常的電源插座。
- 電腦電源已開啟。（再次按下電源按鈕加以確認。）
- 內存安裝正確。
• 如果這幾項都已正確設置，而電腦依然黑屏，請送去維修。
開啟電腦時，屏幕黑屏，只
顯示白色光標。
• 請使用一鍵恢復，將備份文件還原至 Windows 環境，或將系統分區 （C 分區）的所有內容還原為出廠時的原始內容。如果您在屏幕上仍然只看到光標，請將電
腦送去維修。
當電腦開著時出現黑屏。
• 可能已啟用屏幕保護程序或電源管理。請先執行以下其中一項步驟，退出屏幕保護程序，或者從睡眠或休眠模式恢復：
- 輕摸觸控板。
- 按任意鍵。
- 按下電源按鈕。
- 按 Fn + F2 確認是否屏幕背光被關閉。
密碼問題
忘記了密碼。
• 如果您忘記了用戶密碼，則必須將電腦送往聯想公司授權的服務機構以更改該密碼。
• 如果您忘記了 HDD（硬盤）密碼，聯想公司授權的服務機構也無法重置該密碼或恢復硬盤數據。您必須將電腦拿到聯想公司授權的服務機構以更換硬盤。要提供購貨憑證，并且部件和服務需要收費。
• 若您忘記了 Supervisor Passowrd（超級用戶密碼），聯想公司授權的服務機構也無法重置該密碼。您必須將電腦拿到聯想公司授權的服務機構以更換主機板。要提供購貨憑證，并且部件和服務需要收費。
睡眠或休眠問題電腦意外地進入睡眠模式。
• 如果處理器過熱，電腦將自動進入睡眠模式以使電腦冷卻并保護處理器和其他內部組件。請檢查睡眠模式的設置。
電腦在 “開機自檢”（POST）后立即進入睡眠模式。
• 請確保：
- 電池已充滿電。
- 運行溫度在可接受的范圍之內。
注釋：如果電池已充滿電且溫度在可接受的范圍之內，請將電腦送去維修。
顯示電池電量嚴重不足的錯誤消息之后電腦立即關閉。
• 電池電量正在減少。將交流電源適配器連接到電腦上或更換充滿電的電池。
電腦不從睡眠模式返回并且不工作。
• 如果電腦無法從睡眠模式返回，可能是由于電池耗盡而自動進入休眠模式。請檢查電源指示燈。
• 如果電腦處于睡眠模式，請將交流電源適配器連接到電腦上；然后按任何鍵或電源按鈕。
• 如果電腦處于休眠模式或關機狀態。請將交流電源適配器連接到電腦上；然后按電源按鈕，以恢復運行。
注釋：如果系統仍無法從睡眠模式返回，則系統可能停止響應并且無法關閉，此時請復
位電腦。尚未保存的數據可能丟失。要復位電腦，請按住電源按鈕 4 秒鐘或更長時間。如果系統仍沒有復位，請卸下交流電源適配器和電池。
電腦屏幕問題
屏幕黑屏。
• 請執行下列操作：
- 如果使用交流電源適配器或電池，并且電源狀態指示燈亮，則按 Fn + ↑ （向上箭頭）以使屏幕更亮。
- 如果電源指示燈閃爍，請按電源按鈕從睡眠模式恢復運行。
- 如果問題仍然存在，請采用以下問題的解決方案：“屏幕內容無法閱讀或失真”。
- 按 Fn + F2 確認是否屏幕背光被關閉。
屏幕內容無法閱讀或失真。
• 請確保：
- 正確安裝了顯示設備驅動程序。
- 屏幕分辨率和顏色質量設置正確。
- 監視器類型正確。
屏幕出現不正確的字符。
• 您是否正確安裝了操作系統或應用程序？如果安裝和配置沒有問題，請將電腦送去維修。
聲音問題
即使提高音量，仍然無法從揚聲器聽到聲音。
• 請確保：
- 未啟用靜音功能。
- 未使用耳機插孔。
- 揚聲器選擇作為播放設備。
電池問題
在電池狀態指示燈顯示電量耗盡之前，電腦關閉。
- 或者 -
在電池狀態指示燈顯示電量耗盡之后，電腦仍在工作。
• 對電池進行放電并再次充電。
電池充滿電時電腦無法運行。
• 電池中的電涌保護器可能處于活動狀態。關閉電腦一分鐘以復位保護器，然后再開啟電腦。
硬盤驅動器問題
硬盤驅動器不工作。
• 請確認 BIOS Setup Utility（BIOS 設定實用程序）的Boot （開機）菜單中， Boot priority order （開機優先順序）已正確包含硬盤驅動器。
啟動問題
Microsoft® Windows 操作系統無法啟動。
• 請使用 “一鍵拯救”系統來幫助解決或找出您的問題。
“一鍵拯救”系統問題
無法進行備份。
• 您正使用的不是 Windows 操作系統。
• 存儲備份數據空間不足。此時，您需要減少系統分區(C 分區 ) 上使用的硬盤空間。
無法將系統分區恢復到初始狀態。
• 系統分區，如分區大小或 C 驅動器容量等被修改。
其他問題
電腦沒有響應。 • 要關閉電腦，請按住電源按鈕 4 秒或更長時間。如果電腦仍然無法響應，請拆下交流電源適配器和電池。
• 電腦在通信操作過程中進入睡眠模式可能會鎖定。
電腦沒有從您想要的設備啟動。
• 請參見 BIOS Setup Utility（BIOS 設定實用程序）的Boot （開機）菜單。請確保在 BIOS Setup Utility（BIOS 設定實用程序）設置了 Boot priority order（開機優先順序），以便電腦從您希望的設備啟動。
• 還需要確保啟動電腦的設備已啟用。請確認 BIOS Setup Utility （BIOS 設定實用程序）的 Boot （開機）菜單中， Boot priority order （開機優先順序）列表中已包含設備。
• 在電腦啟動時當屏幕上出現聯想標志時按F2選擇您希望的啟動設備。
所連接的外接設備不工作。
• 請勿在開機狀態下連接或斷開非即插即用設備，否則可能會損壞電腦。
• 在使用高功耗外接設備（如外接 USB 光驅）時，請使用外接設備電源適配器。否則可能會導致設備無法被識別，或者系統關機。

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