檢查線(xiàn)纜和連接
一開(kāi)始請(qǐng)先仔細(xì)檢查計(jì)算機(jī)外部的裝備。如果沒(méi)有任何訊號(hào)燈亮起，請(qǐng)確認(rèn)您的計(jì)算機(jī)及其接口設(shè)備都已插入電源，且彼此通訊正常。
檢查電源電纜與連接：
1. 如果您使用的是電池電力，請(qǐng)連接筆記型計(jì)算機(jī)與外部電源，并確認(rèn)電池已經(jīng)充電過(guò)。
2. 如果您使用的是有電源適配器的筆記型計(jì)算機(jī)，則請(qǐng)檢查電源插座、電源線(xiàn)和任何可能影響計(jì)算機(jī)的電源開(kāi)關(guān)。
 請(qǐng)利用任何已知運(yùn)作正常的電器用品來(lái)檢查墻壁電源插座或延長(zhǎng)線(xiàn)電源插座。利用臺(tái)燈或收音機(jī)來(lái)檢查都很方便。同時(shí)您也必須檢查電器箱內(nèi)的保險(xiǎn)絲或斷電器。
 如果插座是由墻壁的開(kāi)關(guān)控制，請(qǐng)確認(rèn)開(kāi)關(guān)是開(kāi)著的。
 如果插座是由調(diào)光器開(kāi)關(guān)所控制，請(qǐng)使用其它的插座。
 如果您的計(jì)算機(jī)是插入具有開(kāi)/關(guān)切換功能的電源延長(zhǎng)線(xiàn)插座，請(qǐng)確認(rèn)
切換器是開(kāi)啟的。 先關(guān)掉計(jì)算機(jī)的電源切換器，再檢查所有的纜線(xiàn)連接。如果計(jì)算機(jī)有聯(lián)機(jī)到其它的外圍裝置，請(qǐng)查看是否有松脫或未連接的纜線(xiàn)。如果計(jì)算機(jī)太靠近墻壁，連接的纜線(xiàn)可能會(huì)松脫或卷曲。
3. 當(dāng)您已經(jīng)確定電源與所有的連接都沒(méi)有問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)俅伍_(kāi)啟電源。 如果計(jì)算
機(jī)還是無(wú)法激活，可能是發(fā)生硬件問(wèn)題。附錄 B：常見(jiàn)故障和排除
開(kāi)機(jī)自動(dòng)檢測(cè)
開(kāi)機(jī)自動(dòng)檢測(cè) (POST) 會(huì)在您每次開(kāi)啟或重啟筆記本時(shí)執(zhí)行。POST 會(huì)檢查內(nèi)存、主板、顯示器、鍵盤(pán)、磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器和其它的安裝選項(xiàng)。 在您開(kāi)啟計(jì)算機(jī)數(shù)秒后，顯示器屏幕上會(huì)出現(xiàn)版權(quán)訊息。接著會(huì)出現(xiàn)內(nèi)存測(cè)試訊息；當(dāng)測(cè)試?yán)^續(xù)進(jìn)行時(shí)，內(nèi)存大小會(huì)一直增加，直到所有的已安裝內(nèi)存都測(cè)試完畢為止。通常內(nèi)存測(cè)試是唯一會(huì)顯示在屏幕上的測(cè)試?yán)獭?BR>POST 期間可偵測(cè)出下列兩種運(yùn)作失常的問(wèn)題：
 指出錯(cuò)誤 (不管是硬件、軟件或基本輸入/輸出系統(tǒng) (BIOS)) 的錯(cuò)誤訊息。這些嚴(yán)重的運(yùn)作失常會(huì)讓計(jì)算機(jī)完全無(wú)法運(yùn)作，或是導(dǎo)致不正確和不確實(shí)的結(jié)果。微處理器運(yùn)作失常就是嚴(yán)重錯(cuò)誤的一個(gè)例子。
 提供有關(guān)開(kāi)機(jī)和激活程序 (像是內(nèi)存狀態(tài)) 的重要信息。這些非嚴(yán)重性的運(yùn)作失常會(huì)導(dǎo)致不正確的結(jié)果，這些結(jié)果乍看之下并非正確無(wú)誤的。內(nèi)存芯片的錯(cuò)誤就是非嚴(yán)重性錯(cuò)誤的一個(gè)例子。一般而言，如果 POST 偵測(cè)出系統(tǒng)主機(jī)板的錯(cuò)誤 (嚴(yán)重錯(cuò)誤)，計(jì)算機(jī)會(huì)暫停且發(fā)出一連串的嗶嗶聲。如果在系統(tǒng)主機(jī)板以外的區(qū)域偵測(cè)出錯(cuò)誤 (像是顯示器、鍵盤(pán)或配接卡)，屏幕上就會(huì)顯示錯(cuò)誤訊息，且測(cè)試會(huì)中斷。重要的是，您必須記住 POST 不會(huì)測(cè)試計(jì)算機(jī)的所有區(qū)域，只會(huì)測(cè)試允許 POST 執(zhí)行偵錯(cuò)程序的區(qū)域。

常見(jiàn)問(wèn)題和排除
筆記本電腦無(wú)法開(kāi)機(jī)，啟動(dòng)——請(qǐng)按如下步驟進(jìn)行操作
 檢查筆記本的電源和適配器上的電線(xiàn)的所有插頭是否牢固插入各自的插座。
 檢查筆記本電池的電量，檢查電池的接口是否有污物，檢查電源線(xiàn)插頭是否有污物。
 分別用筆記本的電池和外接電源線(xiàn)進(jìn)行供電。開(kāi)機(jī)，檢驗(yàn)電源指示燈是否點(diǎn)亮。
 如果未插交流電源且電池電量過(guò)低，可能造成無(wú)法開(kāi)機(jī)，請(qǐng)插入交流電源或給電池充電后再?lài)L試。
筆記本可以開(kāi)機(jī)，但無(wú)法正常啟動(dòng)
 如果筆記本開(kāi)機(jī)時(shí)發(fā)出一系列“嗶”聲，則表示系統(tǒng)有錯(cuò)誤。請(qǐng)與清華同方服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。
 如果筆記本可以顯示“清華同方”的畫(huà)面，但無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)或在操作系統(tǒng)啟動(dòng)過(guò)程中報(bào)錯(cuò)。請(qǐng)重新恢復(fù)或安裝操作系統(tǒng)。
 進(jìn)入 BIOS 程序，調(diào)用 BIOS 的默認(rèn)設(shè)置，保存，再重新開(kāi)機(jī)。
從光盤(pán)或其它存儲(chǔ)設(shè)備安裝一些軟件或應(yīng)用程序時(shí)突然死機(jī)，或報(bào)錯(cuò)。
 檢查您的光盤(pán)表面或存儲(chǔ)介質(zhì)是否正常，其它筆記本電腦是否可正常讀取。
 閱讀您要安裝的軟件的說(shuō)明書(shū)，確認(rèn)該軟件是否與本筆記本電腦的操作系統(tǒng)兼容。
 確認(rèn)您的筆記本電腦的硬件配置是否滿(mǎn)足該軟件對(duì)筆記本電腦硬件的要求。
 確認(rèn)在安裝軟件時(shí)關(guān)閉了其它正在運(yùn)行的程序，如：某些駐留內(nèi)存的殺毒軟附錄 B：常見(jiàn)故障和排除件，網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控程序。
 請(qǐng)確認(rèn)您的筆記本電腦沒(méi)有連接在 Internet 網(wǎng)絡(luò)上。
 請(qǐng)確認(rèn)要安裝的軟件為正版軟件。
打印機(jī)無(wú)法正常安裝和打印
 檢查打印機(jī)和筆記本電腦間的連線(xiàn)是否完全連接好。
 檢查打印機(jī)的電源是否已經(jīng)正常開(kāi)啟，打印機(jī)處于正常工作狀態(tài)。
 閱讀打印機(jī)的說(shuō)明書(shū)，按說(shuō)明書(shū)的要求設(shè)置您的打印機(jī)和筆記本電腦。
 檢查筆記本電腦與打印機(jī)連接的端口，是否在筆記本電腦系統(tǒng)中被關(guān)閉。
 檢查筆記本電腦的端口配置是否與打印機(jī)的要求一致，可分別在 BIOS 中和操作系統(tǒng)中檢查。例如：某些紅外端口打印機(jī)的紅外傳輸速率是否與筆記本電腦的一致。
 確認(rèn)您的打印機(jī)是否可以與其它的筆記本電腦正常連接和打印。
筆記本電腦連接某些計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備和可連接筆記本電腦的電子設(shè)備，無(wú)法正常使用
 檢查該設(shè)備和筆記本電腦間的連線(xiàn)。是否完全連接好。
 檢查該設(shè)備的電源是否已經(jīng)正常開(kāi)啟，并處于正常工作狀態(tài)。
 閱讀該設(shè)備的說(shuō)明書(shū)，按說(shuō)明書(shū)的要求設(shè)置您的電子設(shè)備和筆記本電腦。
 檢查您筆記本電腦與該電子設(shè)備連接的端口，是否在筆記本電腦系統(tǒng)中被關(guān)閉。
 檢查筆記本電腦的端口配置和端口的電氣標(biāo)準(zhǔn)是否與該電子設(shè)備的要求一致，或者是兼容的。
 確認(rèn)您的電子設(shè)備是否可以與其它的筆記本電腦正常連接和使用。
無(wú)法撥號(hào)上網(wǎng)
 檢查筆記本電腦與電話(huà)線(xiàn)路的連接是否正常
 檢查您的電話(huà)和電話(huà)分機(jī)是否正常掛好，并確保沒(méi)有處于通話(huà)狀態(tài)。
 如果您的電話(huà)線(xiàn)路為 ISDN，請(qǐng)確認(rèn) ISDN 的設(shè)備連接是否正常，并可正常使用。
 請(qǐng)確認(rèn)您的電話(huà)線(xiàn)路是否正常，并可正常撥打外線(xiàn)。
 如果您是在酒店、賓館或其它地方的分機(jī)上網(wǎng)，請(qǐng)確認(rèn)該場(chǎng)所的設(shè)備支持此項(xiàng)功能。并為您開(kāi)通了這項(xiàng)服務(wù)。
注意:  某些專(zhuān)用電話(huà)線(xiàn)路設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)會(huì)與普通線(xiàn)路有差別，它的兼容性可能會(huì)造成您筆記本電腦的上網(wǎng)困難。但您的筆記本電腦只要可以在普通直撥線(xiàn)路上網(wǎng)，則不應(yīng)視為故障
筆記本在運(yùn)行某些程序過(guò)程中報(bào)錯(cuò)，死機(jī)。
 請(qǐng)確認(rèn)該程序已經(jīng)正常安裝，沒(méi)有誤操作刪除該程序的某些文件。
 請(qǐng)確認(rèn)筆記本電腦的硬件配置是否滿(mǎn)足該程序?qū)P記本電腦硬件配置的要求。
 請(qǐng)閱讀軟件的使用說(shuō)明，并確認(rèn)該程序運(yùn)行的軟件環(huán)境。附錄 B：常見(jiàn)故障和排除
 請(qǐng)閱讀軟件的使用說(shuō)明，確認(rèn)該程序在運(yùn)行過(guò)程中調(diào)用的其它筆記本電腦外圍設(shè)備可正常使用。
 關(guān)閉正在運(yùn)行的其它軟件，以排除軟件之間的沖突。
 如果仍無(wú)法運(yùn)行該軟件，建議將軟件卸載。重新啟動(dòng)筆記本電腦后，再正常安裝一遍。
電池使用時(shí)間過(guò)短
 檢查電池的電量是否充滿(mǎn)。
 確認(rèn)電池是否在充滿(mǎn)電后長(zhǎng)期放置未使用，請(qǐng)重新充電后再測(cè)試。
 電池的接口是否有污物
 由于電池的化學(xué)特性，經(jīng)過(guò)多次充放電后，電池的使用時(shí)間可能會(huì)縮短，屬于正常現(xiàn)象。
LCD 黑屏
 請(qǐng)確認(rèn)您的筆記本電腦是否處于休眠或關(guān)機(jī)狀態(tài)。
 請(qǐng)確認(rèn)您是否在操作系統(tǒng)中電源管理設(shè)置：一定時(shí)間后關(guān)閉 LCD 屏。
 請(qǐng)確認(rèn)您的筆記本電腦是否外接了其它顯示設(shè)備，并切換到該設(shè)備上顯示。

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