常見問題和排除
筆記本電腦無法開機，啟動——請按如下步驟進行操作
 檢查筆記本的電源和適配器上的電線的所有插頭是否牢固插入各自的插座。
 檢查筆記本電池的電量，檢查電池的接口是否有污物，檢查電源線插頭是否有污物。
 分別用筆記本的電池和外接電源線進行供電。開機，檢驗電源指示燈是否點亮。
 如果未插交流電源且電池電量過低，可能造成無法開機，請插入交流電源或者給電池充電后再嘗試。
筆記本可以開機，但無法正常啟動
 如果筆記本開機時發出一系列“嗶”聲，則表示系統有錯誤。請與清華同方服務機構聯系。
 如果筆記本可以顯示“清華同方”的畫面，但無法進入系統或在操作系統啟動過程中報錯。請重新恢復或安裝操作系統。
 進入 BIOS 程序，調用 BIOS 的默認設置，保存，再重新開機。
從光盤或其它存儲設備安裝一些軟件或應用程序時突然死機，或報錯。
 檢查您的光盤表面或存儲介質是否正常，其它筆記本電腦是否可正常讀取。
 閱讀您要安裝的軟件的說明書，確認該軟件是否與本筆記本電腦的操作系統兼容。
 確認您的筆記本電腦的硬件配置是否滿足該軟件對筆記本電腦硬件的要求。
 確認在安裝軟件時關閉了其它正在運行的程序，如：某些駐留內存的殺毒軟件，網絡實時監控程序。
 請確認您的筆記本電腦沒有連接在 Internet 網絡上。
 請確認要安裝的軟件為正版軟件。
打印機無法正常安裝和打印
 檢查打印機和筆記本電腦間的連線是否完全連接好。
 檢查打印機的電源是否已經正常開啟，打印機處于正常工作狀態。
 閱讀打印機的說明書，按說明書的要求設置您的打印機和筆記本電腦。
 檢查筆記本電腦與打印機連接的端口，是否在筆記本電腦系統中被關閉。
 檢查筆記本電腦的端口配置是否與打印機的要求一致，可分別在 BIOS 中和操作系統中檢查。例如：某些紅外端口打印機的紅外傳輸速率是否與筆記本電腦的一致。
 確認您的打印機是否可以與其它的筆記本電腦正常連接和打印。
筆記本電腦連接某些計算機外圍設備和可連接筆記本電腦的電子設備，無法正常使用
 檢查該設備和筆記本電腦間的連線。是否完全連接好。
 檢查該設備的電源是否已經正常開啟，并處于正常工作狀態。
 閱讀該設備的說明書，按說明書的要求設置您的電子設備和筆記本電腦。
 檢查您筆記本電腦與該電子設備連接的端口，是否在筆記本電腦系統中被關閉。
 檢查筆記本電腦的端口配置和端口的電氣標準是否與該電子設備的要求一致，或者是兼容的。
 確認您的電子設備是否可以與其它的筆記本電腦正常連接和使用。
無法撥號上網
 檢查筆記本電腦與電話線路的連接是否正常
 檢查您的電話和電話分機是否正常掛好，并確保沒有處于通話狀態。
 如果您的電話線路為 ISDN，請確認 ISDN 的設備連接是否正常，并可正常使用。
 請確認您的電話線路是否正常，并可正常撥打外線。
 如果您是在酒店、賓館或其它地方的分機上網，請確認該場所的設備支持此項功能。并為您開通了這項服務。
注意:  某些專用電話線路設備標準會與普通線路有差別，它的兼容性可能會造成您筆記本電腦的上網困難。但您的筆記本電腦只要可以在普通直撥線路上網，則不應視為故障
筆記本在運行某些程序過程中報錯，死機。
 請確認該程序已經正常安裝，沒有誤操作刪除該程序的某些文件。
 請確認筆記本電腦的硬件配置是否滿足該程序對筆記本電腦硬件配置的要求。
 請閱讀軟件的使用說明，并確認該程序運行的軟件環境。附錄 B：常見故障和排除
 請閱讀軟件的使用說明，確認該程序在運行過程中調用的其它筆記本電腦外
圍設備可正常使用。
 關閉正在運行的其它軟件，以排除軟件之間的沖突。
 如果仍無法運行該軟件，建議將軟件卸載。重新啟動筆記本電腦后，再正常安裝一遍。
電池使用時間過短
 檢查電池的電量是否充滿。
 確認電池是否在充滿電后長期放置未使用，請重新充電后再測試。
 電池的接口是否有污物
 由于電池的化學特性，經過多次充放電后，電池的使用時間可能會縮短，屬于正常現象。
LCD 黑屏
 請確認您的筆記本電腦是否處于休眠或關機狀態。
 請確認您是否在操作系統中電源管理設置：一定時間后關閉 LCD 屏。
 請確認您的筆記本電腦是否外接了其它顯示設備，并切換到該設備上顯示。

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