海爾冰箱夏季常見(jiàn)七種現(xiàn)象-維修

★ 海爾冰箱（冷柜）夏季常見(jiàn)現(xiàn)象咨詢(xún)指導(dǎo)手冊(cè)  由于夏季是高溫高濕季節(jié)，冰箱（冷柜）受環(huán)境影響，在使用中容易出現(xiàn)異常現(xiàn)象。為了便于服務(wù)人員對(duì)這些現(xiàn)象的正確判斷和對(duì)用戶(hù)咨詢(xún)指導(dǎo)使用，現(xiàn)將常見(jiàn)的部分現(xiàn)象整理成冊(cè)，請(qǐng)電話(huà)中心客服代表、服務(wù)人員學(xué)習(xí)和運(yùn)用。 現(xiàn)象1.冰箱（冷柜）噪聲大  服務(wù)人員上門(mén)時(shí)，首先要對(duì)如下項(xiàng)目進(jìn)行檢查：   檢查用戶(hù)冰箱（冷柜）放置是否平穩(wěn)。   檢查用戶(hù)冰箱（冷柜）噪聲是否超過(guò)45分貝（250L以上48分貝）。   檢查用戶(hù)冰箱（冷柜）部件是否有松動(dòng)現(xiàn)象，特別是機(jī)倉(cāng)內(nèi)管路是否有輕微碰撞現(xiàn)象。   檢查用戶(hù)冰箱（冷柜）放置距墻壁或家具是否太近，造成噪音折射放大。   檢查用戶(hù)冰箱（冷柜）是否有異常噪音，如：壓縮機(jī)、電磁閥、風(fēng)機(jī)等部件出現(xiàn)的異常現(xiàn)象  尊敬的用戶(hù)您好：冰箱（冷柜）是一種能量轉(zhuǎn)換的裝置，既有電動(dòng)機(jī)械運(yùn)動(dòng)，也有制冷劑不同狀態(tài)的轉(zhuǎn)換，還有部件的熱脹冷縮聲。因此，冰箱（冷柜）在工作時(shí)，出現(xiàn)機(jī)械運(yùn)動(dòng)和制冷劑有氣態(tài)轉(zhuǎn)換成液態(tài)的聲音。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)冰箱(冷柜)運(yùn)行聲也有相應(yīng)的規(guī)定（GB/T8059.2—1995規(guī)定：直冷冰箱噪音標(biāo)準(zhǔn)為250L包括250升以下小于45分貝，250升以上小于48分貝）。海爾冰箱（冷柜）更是在符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，按低噪音的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)的。另外當(dāng)一臺(tái)冰箱（冷柜）放置在不同的環(huán)境中，其噪聲的大小是不同的，而且每個(gè)人的感覺(jué)不同，對(duì)噪聲的判斷也是不同的。為了 大限量的降低冰箱的運(yùn)轉(zhuǎn)聲，請(qǐng)您在使用海爾冰箱（冷柜）時(shí)注意以下幾點(diǎn)：   冰箱（冷柜）放置可通過(guò)調(diào)整底腳放置平穩(wěn)。   不要有外界物體接觸冰箱（冷柜）。   冰箱（冷柜）盡量放置在離您休息比較遠(yuǎn)的地方。  現(xiàn)象2.冰箱（冷柜）實(shí)際耗電量與銘牌比較變大  服務(wù)人員上門(mén)時(shí)，首先要對(duì)如下項(xiàng)目進(jìn)行檢查：   檢查用戶(hù)的冰箱（冷柜）內(nèi)的溫度是否符合國(guó)標(biāo)要求。   檢查用戶(hù)的冰箱（冷柜）的開(kāi)停機(jī)是否正常。（在32℃以下環(huán)溫下，開(kāi)停機(jī)比例一般不能超過(guò)2：1）   檢查用戶(hù)的冰箱（冷柜）的實(shí)際耗電量是否和銘牌上的相差太大（一般不超過(guò)200％）   檢查用戶(hù)的使用環(huán)境和使用習(xí)慣。比如：用戶(hù)開(kāi)門(mén)頻繁，一次性放入食物較多。  冰箱（冷柜）銘牌標(biāo)定的耗電量值是在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T8059.2—1995規(guī)定（環(huán)境溫度為25度、相對(duì)濕度在45-75%之間、空氣流速低于 0.25m/s）特定的環(huán)境下冰箱穩(wěn)定運(yùn)行后測(cè)試的。實(shí)際冰箱（冷柜）耗電量根據(jù)使用環(huán)境條件的不同也會(huì)有很大的變化。一般來(lái)說(shuō)，環(huán)境溫度越高，冰箱內(nèi)放置的東西越多、用戶(hù)開(kāi)關(guān)門(mén)的次數(shù)越多、冰箱的使用環(huán)境散熱性越差，冰箱（冷柜）則壓縮機(jī)工作時(shí)間越長(zhǎng)，耗電量自然也就增大，反之，環(huán)境溫度越低，耗電量也就越小。就像汽車(chē)標(biāo)注的的額定油耗但汽車(chē)的實(shí)際油耗肯定與額定油耗有一定的差距一樣的道理。夏天冰箱的耗電量通常會(huì)增大一倍到兩倍。  如果用戶(hù)反映冰箱耗電量超過(guò)原耗電量的一倍甚至兩倍，有的服務(wù)人員會(huì)懷疑我們的冰箱是不是有問(wèn)題，在此給于明確解釋?zhuān)悍⻊?wù)人員都知道環(huán)境溫度、調(diào)節(jié)檔位、開(kāi)關(guān)門(mén)、放置食品等會(huì)影響耗電量，但對(duì)其具體影響不太明確。以額定耗電量0.4度的冰箱為例說(shuō)明。  環(huán)境溫度影響：按實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試條件，在25度下耗電量為0.4度，如果環(huán)境溫度達(dá)到30度，耗電量就要達(dá)到0.65～0.7度，環(huán)境溫度達(dá)到35 度，耗電量就要達(dá)到1度以上。  檔位影響：按照測(cè)定要求，冰箱測(cè)定耗電量時(shí)要調(diào)節(jié)在2～2.5檔，如果調(diào)在3檔，會(huì)增加約0.1度的耗電。  開(kāi)關(guān)門(mén)的影響：每次開(kāi)關(guān)門(mén)放置食品，冷氣都要散失，每次開(kāi)關(guān)門(mén)需要耗電約0.05度電，按照每天開(kāi)關(guān)門(mén)4次，就要增加0.2度電。  放置食品的影響：放置的食品一般與環(huán)境溫度相同，降到室內(nèi)溫度都要耗掉部分電量，如果冷凍室放一塊3斤的肉，就要多耗0.15度電，而且環(huán)境溫度越高，耗電也越大。  從以上分析來(lái)看，一臺(tái)額定耗電量0.4度的冰箱，在30度情況下，每天開(kāi)幾次門(mén)  為了降低您的冰箱（冷柜）耗電量，請(qǐng)您在使用時(shí)注意以下幾點(diǎn)：   冰箱（冷柜）的溫度調(diào)節(jié)檔位調(diào)整在低檔位上，比較適合的檔位是1-3檔（對(duì)于溫度調(diào)整的冰箱，溫度調(diào)整為6-8度），如果環(huán)境溫度超過(guò)35 度，建議調(diào)在1檔或1.5檔。   冰箱（冷柜）盡量放置在無(wú)熱源，通風(fēng)良好地方，周?chē)粲凶銐虻纳峥臻g。   注意觀察冰箱（冷柜）的低溫補(bǔ)償開(kāi)關(guān)是否處于關(guān)閉的狀態(tài)（對(duì)于有手動(dòng)低溫補(bǔ)償功能的冰箱而言）   在環(huán)境溫度接近30度甚至超過(guò)30度時(shí)，人工智慧冰箱建議使用手動(dòng)調(diào)節(jié)。   盡量減少冰箱（冷柜）開(kāi)門(mén)次數(shù)，縮短開(kāi)門(mén)時(shí)間，門(mén)要關(guān)到位。   熱的食品冷卻后再放入冰箱（冷柜），水分大的食品，要用保鮮膜包裝，箱內(nèi)要留有一定的空間。   外露冷凝器要保持清潔，冷凝器內(nèi)置，要保持兩側(cè)板干凈。  現(xiàn)象3.冰箱冷藏室后背結(jié)冰霜或者冰豆  服務(wù)人員上門(mén)時(shí)，首先要對(duì)如下項(xiàng)目進(jìn)行檢查：   檢查用戶(hù)反映的后背結(jié)霜或者冰豆是否在停機(jī)的時(shí)候可以化成水（如果是，屬于正常）。   檢查用戶(hù)的冰箱是否開(kāi)機(jī)時(shí)間長(zhǎng)，停機(jī)時(shí)間短或不停機(jī)（如有則排查控制系統(tǒng)和制冷系統(tǒng)）。   檢查用戶(hù)冰箱結(jié)霜部位是排水口還是后背蒸發(fā)器。（若是排水口結(jié)冰則按排水口結(jié)冰工藝修復(fù)。）   檢查用戶(hù)的冰箱冷藏室是否有物品粘貼在后背現(xiàn)象（如果有，清除）。   檢查用戶(hù)的冰箱門(mén)封條是否有破損密封不嚴(yán)或漏氣現(xiàn)象。   檢查用戶(hù)的冰箱環(huán)境濕度是否很大，冰箱開(kāi)門(mén)是否頻繁。。   檢查用戶(hù)的冰箱控器檔位是否調(diào)的太高。  尊敬的用戶(hù)您好：您反映的情況主要是因?yàn)楸淅洳厥覂?nèi)濕度較大，在工作時(shí)冷藏室內(nèi)壁的蒸發(fā)器表面溫度很低，所以冷藏室內(nèi)空氣水分就會(huì)聚集到冷藏室的后背上凝結(jié)成冰豆或者結(jié)霜，當(dāng)冰箱停止工作時(shí)由于冷藏室溫度的上升冰豆或冰霜就可以化成水從出水口處流出，因此這種現(xiàn)象屬于正常的。夏天由于空氣溫度比較高，濕度也比較大，此冰箱冷藏室結(jié)霜或冰豆情況會(huì)相對(duì)較重一些。為了您的冰箱減少結(jié)霜和結(jié)冰豆現(xiàn)象，請(qǐng)您在使用中注意以下幾點(diǎn)：   冰箱盡量減少開(kāi)門(mén)次數(shù)和開(kāi)門(mén)時(shí)間。   冰箱關(guān)門(mén)后一定要檢查門(mén)體是否關(guān)嚴(yán)，防止門(mén)封閃縫漏氣。   冷藏室放置食品要留有一定的空隙，特別是食品不要靠近冷藏內(nèi)膽后壁。   冷藏室盡量不要放置水分大的食品，如果確實(shí)要放置， 好用保鮮膜進(jìn)行密封。   注意排水口是否被臟東西堵住，如果被堵住，用透孔銷(xiāo)或其他類(lèi)似塑料棒進(jìn)行疏通。  現(xiàn)象4.凝露：  當(dāng)服務(wù)人員上門(mén)時(shí)，首先要對(duì)如下項(xiàng)目進(jìn)行檢查：   首先檢查凝露的部位，具體可以分：門(mén)封、中梁、門(mén)體、側(cè)板、玻璃板等   檢查用戶(hù)冰箱（冷柜）放置的位置空氣濕度是否較大。比如：當(dāng)相對(duì)濕度超過(guò)80％，就容易出現(xiàn)玻璃門(mén)凝露現(xiàn)象。   檢查用戶(hù)冰箱（冷柜）溫控器檔位是否調(diào)的太高。可將溫控器調(diào)至（1-3）檔。   檢查用戶(hù)冰箱（冷柜）門(mén)封廳部是否有不嚴(yán)漏氣現(xiàn)象。   檢查用戶(hù)冷柜玻璃門(mén)體夾層是否有漏氣現(xiàn)象。  （說(shuō)明：對(duì)于冰箱的側(cè)板、后背出現(xiàn)明顯的凝露應(yīng)該為不正常的現(xiàn)象，要注意排查箱體的原因。對(duì)于門(mén)體凝露，如果凝露嚴(yán)重影響到用戶(hù)正常的使用，則也是不正常的現(xiàn)象，應(yīng)該反饋給予解決。）  當(dāng)以上情況正常，則咨詢(xún)口徑為：     尊敬的用戶(hù)您好：您反映的現(xiàn)象是存在的。冰箱（冷柜）在夏季高溫高濕的環(huán)境下使用，箱體外殼和玻璃門(mén)體表面因?yàn)闇囟鹊停諝庵械某逼蜁?huì)凝聚在箱殼和玻璃門(mén)的表面。觸摸有濕潤(rùn)的感覺(jué)。凝露現(xiàn)象主要發(fā)生 在門(mén)封、中橫梁和門(mén)體表面等部位。（如果玻璃板凝露，咨詢(xún)?nèi)缦拢河捎诶洳厥覂?nèi)的溫度在 0~10度之間，而夏季環(huán)境溫度很高且濕度大，當(dāng)冰箱開(kāi)門(mén)時(shí)，低溫的玻璃板遇到熱空氣就可能產(chǎn)生凝露現(xiàn)象）當(dāng)空氣相對(duì)濕度超過(guò)80％時(shí)，冰箱（冷柜）的門(mén)封和玻璃門(mén)表面就可能出現(xiàn)珠狀凝露，這是正常現(xiàn)象，發(fā)生凝露現(xiàn)象時(shí)，您用軟布將凝露擦掉即可，當(dāng)環(huán)境的相對(duì)濕度減少時(shí)凝露現(xiàn)象會(huì)自然消失，不會(huì)影響冰箱（冷柜）的性能。另外為減少凝露現(xiàn)象的發(fā)生，請(qǐng)您在使用時(shí)注意以下幾點(diǎn)：   溫度調(diào)節(jié)檔位盡量調(diào)整在低檔位上，比如1-3檔。   冰箱（冷柜）在夏季梅雨季節(jié)，經(jīng)常用軟布清擦玻璃門(mén)表面及其它凝露部位，能減少凝露現(xiàn)象。   將冰箱（冷柜）放置到通風(fēng)較好的位置，這樣也可減少凝露現(xiàn)象。  現(xiàn)象5.冷藏室溫度過(guò)高  服務(wù)人員上門(mén)時(shí)，首先要對(duì)如下項(xiàng)目進(jìn)行檢查：   冷藏溫度過(guò)高時(shí)短時(shí)間現(xiàn)象還是冰箱穩(wěn)定運(yùn)行后出現(xiàn)的持續(xù)現(xiàn)象。   調(diào)整冰箱的溫度，檢測(cè)冰箱的實(shí)際檢測(cè)溫度。   檢查用戶(hù)冰箱（冷柜）冷藏室存放食物是否太多或一次性放入的食物較多。   檢查用戶(hù)冰箱（冷柜）開(kāi)門(mén)是否比較頻繁。   檢查用戶(hù)冰箱（冷柜）放置的位置是否散熱條件差或陽(yáng)光直曬。   檢查用戶(hù)冰箱（冷柜）的低溫補(bǔ)償開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉。  通過(guò)對(duì)您的冰箱（冷柜）冷凍室溫度檢查來(lái)看，盡管短時(shí)間會(huì)出現(xiàn)溫度較高現(xiàn)象，但當(dāng)冰箱（冷柜）穩(wěn)定運(yùn)行后，就會(huì)達(dá)到正常的溫度，請(qǐng)您放心使用。但是由于夏季環(huán)境溫度過(guò)高與冰箱（冷柜）內(nèi)的溫差相當(dāng)很大，當(dāng)您開(kāi)門(mén)時(shí)就會(huì)使大量的冷氣從冰箱（冷柜）內(nèi)溢出從而引起冷藏室溫度較高，這不是故障。另外為了減少冰箱（冷柜）冷量的散失造成的溫度高現(xiàn)象，請(qǐng)您在夏季使用冰箱（冷柜）應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：   不要將溫度較高的食品直接放入冰箱（冷柜）內(nèi)，不要頻繁開(kāi)門(mén)，且開(kāi)門(mén)時(shí)間不要太長(zhǎng)。   存放的食物不要一次性放入太多，要分批存放，保證食物冷卻溫度均衡。   冰箱（冷柜）放置在通風(fēng)環(huán)境較好位置，冰箱周?chē)欢ㄒ粲?0Cm以上的間距。   門(mén)體要關(guān)嚴(yán)，避免門(mén)體閃縫造成冷量散失   現(xiàn)象6.冰箱箱體發(fā)熱  服務(wù)人員上門(mén)時(shí)，首先要對(duì)如下項(xiàng)目進(jìn)行檢查：   檢查用戶(hù)的冰箱（冷柜）放置的位置是否影響冰箱（冷柜）的散熱。   檢查用戶(hù)的冰箱（冷柜）側(cè)板或后背冷凝器灰塵是否過(guò)多。   檢測(cè)冰箱兩側(cè)溫差是否超過(guò)20度，如果超過(guò)，則可能是系統(tǒng)不干凈造成。  尊敬的用戶(hù)您好： 海爾冰箱（冷柜）采用的是內(nèi)藏式冷凝器，這主要是為了外觀整潔和冰箱（冷柜）占用空間小，并且增加其散熱面積。也就是說(shuō)，冰箱的散熱部件在兩個(gè)側(cè)邊（冷柜是箱體四周），當(dāng)冰箱（冷柜）運(yùn)行時(shí)，壓縮機(jī)排出的高溫制冷劑氣體，通過(guò)箱體兩側(cè)板的冷凝器散熱，因此兩側(cè)板要發(fā)熱，而且環(huán)境溫度越高，側(cè)板溫度越高，有時(shí)可能會(huì)升到60度以上。冰箱的制冷劑是從一邊冷卻后進(jìn)入另一邊，因此，兩邊的溫度是不一樣的，當(dāng)然，由于環(huán)溫的變化，兩側(cè)溫差也會(huì)發(fā)生變化。這不是冰箱故障。具體檢查冰箱的好壞不是根據(jù)側(cè)板的溫度來(lái)確定的，而是要根據(jù)冰箱內(nèi)部的實(shí)際溫度確定的。只要冰箱的溫度是正常的，您就完全可以放心的使用。為了您選擇的海爾冰箱（冷柜）獲得 佳的制冷效果，請(qǐng)您在使用時(shí)注意以下幾點(diǎn)：   保持箱體側(cè)板的干凈，另外要給冰箱留有不小于10cm的散熱空間。   冰箱（冷柜）擺放的位置要通風(fēng)良好，使得箱體表面散發(fā)的熱量能夠充分與周?chē)諝饨粨Q。   由于夏季冰箱（冷柜）制冷時(shí)表面溫度升高，運(yùn)行時(shí)會(huì)引起周?chē)矬w的溫度升高，對(duì)溫度比較敏感的物品不要放在冰箱兩側(cè)。   冰箱一般是兩邊散熱，而冷柜有的前后散熱，有的四周都散熱，雖然一般情況下溫度不會(huì)很高，但小孩夏季還是要注意盡量不要去動(dòng)箱體散熱表面。  現(xiàn)象7. 臥式冷柜上部冰淇淋變軟  服務(wù)人員上門(mén)時(shí)，首先要對(duì)如下項(xiàng)目進(jìn)行檢查：   檢查用戶(hù)的冷柜是否在陽(yáng)光直射情況下使用。   檢查用戶(hù)的冷柜是否液體飲料與冰淇淋混放。   檢查用戶(hù)的冷柜存放的冰淇淋是否超過(guò)冷柜負(fù)載線或食品筐的上沿。   檢查用戶(hù)的冷柜內(nèi)是否結(jié)霜過(guò)厚。   檢查用戶(hù)的冷柜冷凝器是否積存灰塵較多。   檢查用戶(hù)是否開(kāi)關(guān)門(mén)頻繁。  尊敬的用戶(hù)您好：海爾生產(chǎn)的商用玻璃門(mén)透明冷柜的玻璃采用世界上先進(jìn)的鍍膜技術(shù)（BC/BD、FCD除外），具有熱反射功能和高抗沖擊性能，在一定范圍內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)很好的保溫性能。但如果您在夏季實(shí)際把冷柜防止在太陽(yáng)直射的地方，由于外部的溫度太高，（一般天氣預(yù)報(bào)的溫度是整個(gè)空間的平均溫度，如果太陽(yáng)直射，則實(shí)際的溫度要高的多，比如天氣預(yù)報(bào)的30度在太陽(yáng)直射的時(shí)候往往可以達(dá)到50－70度。這就是為什么樹(shù)蔭下可以防暑的原因）使得門(mén)體表面與柜內(nèi)低溫的熱交換加快，不僅容易造成冷柜上部的冰淇淋變軟，更會(huì)加大您冷柜的耗電量和制冷速度，對(duì)您來(lái)講是不利的。另外由于冰糕（冰淇淋）主要的成分是奶牛，它要求的凝結(jié)點(diǎn)的溫度比較低，對(duì)冷柜的溫度要求也要相對(duì)的比較苛刻。因?yàn)闉榱四褂玫睦涔襁_(dá)到 好的制冷效果，請(qǐng)您在使用中注意以下幾點(diǎn)：   在室外使用，一定要采用陽(yáng)傘遮陽(yáng)，在生意不忙或晚間休息時(shí)，可用小棉被蓋住冷柜玻璃門(mén)，這樣可有效的避免冷柜的冷量散失，保證冰淇淋不變軟又可以節(jié)約用電量。   不要一次性投放過(guò)量的東西，要分批存放，保證冷柜的冷卻溫度均衡。   BC/BD、FCD系列雙層門(mén)冷柜，不能將發(fā)泡門(mén)拿掉單獨(dú)使用玻璃門(mén)。   冷柜要放置在較通風(fēng)的環(huán)境，這樣可有利于冷凝器的散熱，提高冷柜的制冷性能。   開(kāi)關(guān)門(mén)不要太頻繁，取放食品盡量縮短時(shí)間。   上部和下部的食品可適當(dāng)調(diào)換，可以保證食品冷凍合理利用。 設(shè)為首頁(yè) | 添加收藏 | 合作加盟| 友情鏈接 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