診斷TCP IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)可能會(huì)使人灰心喪氣,不過也充滿了樂趣?傳統(tǒng)的TCP IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)故障我們已經(jīng)大致了解，但其另一種方法—結(jié)構(gòu)化的方法很多人都不太清楚。下面，我們就來看看其故障診斷的方法。

　　通常，TCP IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)故障的結(jié)構(gòu)化診斷的方法由三個(gè)關(guān)鍵部分組成

      一、診斷故障措施

    （1）驗(yàn)證有關(guān)客戶端和服務(wù)器端的路由選擇的連通性

     要使用PINg,pathping,tracert,或其它類似的工具,便于在網(wǎng)絡(luò)層上驗(yàn)證端到端的TCP IP的連接性;采用數(shù)據(jù)包嗅探以監(jiān)視傳輸層會(huì)話;使用nslookup,telnet和其它的工具來診斷包括域名解析問題?身份驗(yàn)證等應(yīng)用層問題?

    （2）驗(yàn)證有關(guān)客戶端?服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)硬件的物理媒體

     檢查電纜,確保網(wǎng)絡(luò)適配器正確安裝,并進(jìn)一步查找?驗(yàn)證可以顯示媒體斷開狀態(tài)的網(wǎng)絡(luò)連接?

    （3）驗(yàn)證有關(guān)客戶端?服務(wù)器?網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)硬件的TCP IP協(xié)議配置

     在客戶端上這意味著檢查IP地址?子網(wǎng)掩碼?默認(rèn)網(wǎng)關(guān)?DNS設(shè)置等等?對(duì)于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)硬件而言,也就是指路由器上的路由表和Internet網(wǎng)關(guān)?

    二、幾個(gè)方面的因素

    標(biāo)志性信息:客戶端機(jī)器上的出錯(cuò)消息,登錄對(duì)話框等等?

     期間:連續(xù)的?間斷的,還是偶爾的,何時(shí)開始等?

    出現(xiàn)問題的連接類型:物理層?網(wǎng)絡(luò)層?傳輸層還是應(yīng)用層?身份驗(yàn)證還是訪問控制等等?

     其間的網(wǎng)絡(luò):線纜(如果不是無線的話)?集線器?交換機(jī)?路由器?防火墻?代理服務(wù)器,以及客戶端和服務(wù)器之間的其它網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)?

    范圍:一個(gè)或多個(gè)有關(guān)的客戶端/服務(wù)器端?

    客戶端:即出現(xiàn)問題的客戶端

    服務(wù)器端:客戶無法訪問的服務(wù)器?打印機(jī)或其它的網(wǎng)絡(luò)資源(如互聯(lián)網(wǎng))等?

    環(huán)境:可能會(huì)影響你的網(wǎng)絡(luò)的外部情況,如電源的波動(dòng)?建筑物的維護(hù)等等?

    三、理解和方法

   （1）理解協(xié)議如何工作

    成功的TCP IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)故障診斷是建立在理解TCP IP如何工作和有關(guān)測(cè)試工具的基礎(chǔ)之上的?數(shù)據(jù)包如何由路由表轉(zhuǎn)發(fā),netdiag.exe等工具能夠告訴你什么是非常關(guān)鍵的?如果你從來沒有努力理解網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器的跟蹤模式,那么你在診斷某些問題時(shí)就會(huì)遇到困難?

    （2）問一些恰當(dāng)?shù)膯栴}對(duì)故障診斷很關(guān)鍵

    要學(xué)會(huì)何時(shí)按部就班,何時(shí)以跳躍性思維直奔主題是故障診斷藝術(shù)的本質(zhì)所在,這還括充分使用你的左右腦,即要有充分的想象和縝密的思維?

    （3）踏踏實(shí)實(shí)地測(cè)試,并隔離問題

    需要故障診斷的工具箱，而且沒有什么比豐富的經(jīng)驗(yàn)更能幫助你解決復(fù)雜問題了?

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