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什么是CTI標(biāo)準(zhǔn)
來源: 日期:2013-10-30 21:39:31 人氣:標(biāo)簽:
1989年,美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)開發(fā)了交換計(jì)算機(jī)應(yīng)用接口(SCAI),SCAI的第一版和第二版分別于1993年和1995年得到批準(zhǔn)。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)特別側(cè)重于程控交換機(jī)中公共網(wǎng)絡(luò)(Centrex)方面的CTI解決方案。目前,這一協(xié)議的研究工作已停,其功能略遜于CSTA,但它的定義更為嚴(yán)格。
ITU曾致力于開發(fā)一種國際解決方案:TASC———用于交換機(jī)和計(jì)算機(jī)的電信應(yīng)用,由于種種原因,TASC行動(dòng)于1994年被束之高閣。
目前,CTI領(lǐng)域中 多的標(biāo)準(zhǔn)還是應(yīng)用編程接口(API)。提供者既有計(jì)算機(jī)硬件廠商,如IBM的CallPath和Tandem公司的CAM,又有軟件供應(yīng)商,如微軟的TAPI和Novell的TSAPI,也有一些交換機(jī)供應(yīng)商。
微軟的Windows Telephony API就是用Windows應(yīng)用程序控制通信設(shè)備,如PBX等。TAPI提供了各種級(jí)別的功能:從簡單的電話到全面擴(kuò)展的電話。Windows 3.X將TAPI作為開發(fā)人員的工具箱提供;Windows 95和Windows NT將TAPI作為其標(biāo)準(zhǔn)組件提供。
由于Novell公司目前在局域網(wǎng)操作系統(tǒng)市場上的統(tǒng)治地位,Novell電話服務(wù)APT(TSAPI)十分重要。TSAPI是Novell與AT&T合作開發(fā)的,適用于26種交換機(jī),于1992年發(fā)布。TSAPI是用于CTI的客戶機(jī)/服務(wù)器方案,建立于CSTA協(xié)議定義基礎(chǔ)之上。
IBM公司的CTI API是CallPath服務(wù)架構(gòu)(CSA)的一部分,1994年,發(fā)布了支持客戶機(jī)、服務(wù)器操作的升級(jí)版本。目前,CallPath支持的交換機(jī)數(shù)量 多,而且IBM的交換服務(wù)器中的交換接口軟件很可能會(huì)形成Versit TSAPI的基礎(chǔ)。
盡管TAPI具有一些媒體控制功能,但上述API均著重致力于電話控制。媒體控制包括從設(shè)置一個(gè)語音識(shí)別資源的能力,到對(duì)視頻顯示選擇的控制。在這方面,專注于CTI的廠商DialogIC以其信號(hào)處理系統(tǒng)架構(gòu)(SCSA)開始從事這一領(lǐng)域的研究工作。1995年,標(biāo)準(zhǔn)被提交給新成立的企業(yè)計(jì)算機(jī)電話論壇(ECTF)。該論壇由范圍廣泛的CTI廠商組成,這些廠商共同對(duì)SCSA進(jìn)行了開發(fā)和改造,將其發(fā)展成為一種媒體控制API標(biāo)準(zhǔn),稱為S.100,于1996年發(fā)布。媒體控制API的主要應(yīng)用領(lǐng)域是建立基于PC機(jī)的媒體處理系統(tǒng)及基于PC機(jī)的語音處理系統(tǒng)的開發(fā)。
1994年,AT&T、Apple、IBM和Siemens公司組成一個(gè)名為Versit的業(yè)界組織。該組織的目標(biāo)是共同開發(fā)一種用于CTI的客戶機(jī)/服務(wù)器架構(gòu),并將涵蓋電話、PBX、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和PDA的標(biāo)準(zhǔn),它的目標(biāo)還擴(kuò)展到實(shí)現(xiàn)個(gè)人數(shù)據(jù)產(chǎn)的交換和來自不同廠商的語音、公告板和視頻產(chǎn)品的相互連接。Novell公司則與Versit共同開發(fā)了Versit TSAPI。目前,Versit TSAPI或S.100能否成為業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)尚不清楚。
在多媒體通信中,還有一個(gè)重要的業(yè)界組織就是國際多媒體電信會(huì)議協(xié)會(huì)(IMTC),IMTC的基本目標(biāo)就是將所有參與多媒體電信會(huì)議產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)的組織聯(lián)合起來,幫助制訂所要求的標(biāo)準(zhǔn)并推動(dòng)它的廣泛采用。該協(xié)會(huì)提供了對(duì)ITU所采納的H.320和T.120系列電信會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)的地支持,還準(zhǔn)備為T.120和H.320通信協(xié)議開發(fā)API。
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