淘寶客服技巧培訓,長沙陽光計算機學校等你來!

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來源：www.cfmuedu.cn 日期：2014-6-6 23:02:58 人氣：標簽：

淘寶客服技巧培訓,長沙陽光計算機學校等你來!
在大多數淘寶店鋪的評論里面，我們經常會看到這樣的評論內容，“老板人很好，給好評”;“客服服務態度很好，給好評”……我們知道在淘寶購物中，賣家和買家幾乎都是見不著面的，那么會讓人開口贊揚你的服務態度，就只能通過旺旺或者溝通過程中體會了。所以客服的溝通技能是不可忽視的一項問題，一般情況店主如何考核客服的工作能力呢？其實有很多標準，但常見的就屬客服的詢單轉化率，如何讓顧客主動聯系你，又如何促成交易，終提高寶貝轉化率？遇到特殊顧客如何應對？寶貝中差評如何解決？客戶交易糾紛如何處理？面對投訴又如何處理？
根據這些問題，長沙陽光計算機學校特設電商精英課程—《網店客服》課程，讓您了解淘寶平臺安全規則的前提，輕輕松松做客服。
課程簡述：
新員工入職培訓 | 流程培訓和準備工作 | 如何了解商品知識 | 商品售前的知識儲備 | 客戶接待與溝通技巧 | 有效訂單的處理 | 售后維護及交易糾紛處理 | 會員關系管理 | 維系老客戶開發新客戶
課程特色：
專業的講師授課，學員課程1年之內可以免費重修，采用小班授課一人一機式教學，對學員店鋪終身扶持。
淘寶客服技巧培訓,長沙陽光計算機學校等你來，報名：-63843903、63845903
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