故障排除:

◆ 查找信息

1、使用電腦時，我應該遵循什么安全注意事項？
- 請參見隨機附帶的《Lenovo 安全及通用信息指南》。其中包含了您在使用電腦過程中，需要遵循的安全注意事項。在使用電腦時，請您閱讀并遵循其中的注意事項。

2、何處可以找到電腦硬件的規格信息？
- 請參見隨機附帶的單頁。

3、何處可以找到保修信息？
- 有關適用于電腦的保修范圍，包括保修期和保修服務類型，請參見“聯想筆記本電腦服務承諾”。

◆ 驅動器

1、何處可以找到設備驅動程序？
- 如果您的電腦預安裝了Windows 操作系統，您可以從硬盤驅動器D 分區里找到設備驅動程序。聯想的客戶支持網站提供 新的設備驅動程序。

◆ 聯想一鍵恢復系統

1、恢復光盤在哪里？
- 您的電腦不隨機附帶恢復光盤。如需要將系統恢復至出廠設定，請使用聯想一鍵恢復系統。

2、備份過程失敗如何處理？
- 如果能夠正常啟動備份功能，但是在備份過程中出現失敗，您可以嘗試以下操作：
- 關閉所有程序，然后重新進行備份。
- 檢查備份介質是否受到損壞。嘗試選擇不同的備份路徑，再次備份。

3、何時需要將系統恢復到初始狀態?
- 當您的系統出現故障，無法啟動時，使用該功能。在進行該操作前，建議您先備份重要的數據，然后再進行恢復操作。

◆ 獲取幫助
 
1、如何聯系客戶支持中心？
- 請參見Lenovo 安全及通用信息指南“第3 章 獲取幫助和服務”。

◆ 顯示問題

1、打開計算機時，屏幕上不出現任何內容。
- 如果屏幕是黑屏，請確保：
- 正確安裝電池。
- 交流電源適配器連接到了計算機上，并且電源線插入 了工作正常的電源插座。
- 計算機電源已開啟。（再次按下電源按鈕加以確認。）
- 如果使用交流電源適配器，并且電源狀態指示燈亮，則按F12以使屏幕更亮。
- 如果這幾項都已正確設置，而計算機依然黑屏，請送去維修。

2、計算機正在運行時出現黑屏。               
- 可能已啟用屏幕保護程序或電源管理。請執行下列其中一項退出屏幕保護程序或者從睡眠模式恢復：
- 輕摸觸控板。
- 按鍵盤上的任意鍵。
- 按下電源按鈕。
- 按F9確認LCD 顯示屏的背光燈是否處于關閉狀態。

◆ 睡眠問題
1、顯示電池電量嚴重不足的錯誤消息之后，計算機立即關閉。
- 電池電量不足。將交流電源適配器連接到計算機上，或更換電量充足的電池。

2、計算機在“開機自檢” (POST) 后立即進入睡眠模式。               
- 請確保：
- 電池已充滿電。
- 運行溫度在可接受的范圍之內。
注釋: 如果電池已充滿電且溫度在可接受的范圍之內，請將計算機送去維修。

3、計算機沒能從睡眠模式返回并且計算機不工作。
- 如果計算機處于睡眠模式，請將交流電源適配器連接至計算機，然后按任何鍵或電源按鈕。
- 如果系統仍無法從睡眠模式返回、停止響應或者無法關閉計算機，請復位計算機，但尚未保存的數據可能丟失。要復位計算機，請按住電源按鈕4 秒鐘或更長時間。如果計算機仍未復位，請移除交流電源適配器和電池。

◆ 顯示屏問題

1、屏幕黑屏。                     
- 請執行下列操作：
- 如果使用交流電源適配器或電池，并且電池狀態指示燈亮，則按F12以使屏幕更亮。
- 如果電源指示燈閃爍，請按電源按鈕從睡眠模式恢復運行。
- 如果問題仍然存在，請采用下一個問題的解決方案：“屏幕內容無法閱讀或失真”。

2、屏幕內容無法閱讀或失真。
- 請確保： 
- 屏幕分辨率和顏色質量設置正確。

3、屏幕顯示錯誤字符。                 
- 如果安裝和配置沒有問題，請執行下列操作:
- 按電源按鈕3 秒鐘開機。
- 然后按住電源按鈕7 秒鐘強制關機。
- 再按電源按鈕3 秒鐘重啟計算機，然后使用Push-button Reset 恢復系統重置計算機。
- 如果問題仍然存在，請將計算機送去維修。

◆ 聲音問題

1、即使提高音量，仍然無法從揚聲器聽到聲音。
- 請確保：
- 靜音功能關閉。
- 未使用組合音頻插孔。
- 揚聲器選擇作為播放設備。

◆ 電池問題

1、您的計算機在電池狀態指示燈指示電量耗盡之前即已關機。
- 對電池進行放電并再次充電。 - 或者- 您的計算機在電池狀態指示燈指示電量耗盡之后仍在運行。

2、電池充滿電時計算機無法運行。
- 電池中的電涌保護器可能處于活動狀態。關閉計算機一分鐘以復位保護器；然后再開啟計算機。

◆ 啟動問題
1、Microsoft Windows 操作系統無 法啟動。
- 恢復系統

◆ 恢復問題

1、無法將系統分區恢復到出廠默認狀態。                  
- 系統分區的分區大小或驅動器容量等已經改變。
 
◆ 其他問題

1、計算機沒有響應。                  
- 若要關閉計算機，請按住電源按鈕7秒鐘或更長時間。如果計算機仍然沒有響應，請拔下交流電源適配器。

相關文章

• 上一篇： 聯想Lenovo G710筆記本電腦故障排除
• 下一篇： 聯想Lenovo Erazer N485筆記本電腦故障排除