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TCL J300手機故障排除
來源: 日期:2013-8-15 23:37:53 人氣:標簽:
故障排除:
聯系售后部門前,建議您先查閱下表以獲得可行的解決辦法:
. 建議您對手機完全充電,以使手機處于 佳狀態。
. 避免在手機上存儲大量數據,這將影響您手機的性能。
. 使用用戶數據格式化和手機更新工具進行手機格式化或軟件升級。(同時按音量+鍵和結束鍵,重置用戶數據格式)所有用戶手機數據:聯系人、照片、消息以及文件、下載的應用程序,如apk 游戲,將永久地丟失。強烈建議在格式化和升級前,通過電腦端套件完全備份手機數據和文件。
進行下列檢查:
◆ 手機無反應或不能開機
. 檢查電池接頭,取下并重裝電池,然后再次開機
. 檢查電池電量,至少充電20 分鐘
. 如果上述未奏效,請使用用戶數據格式化重置手機
◆ 手機有幾分鐘無任何反應
. 長按電源鍵重啟手機
. 取出電池后重新插入,然后開機
◆ 手機自動關機
. 檢查鍵盤是否在不使用手機時被鎖定,確保解鎖時沒有長按到電源鍵。
. 檢查電池電量
◆ 手機不能正常充電
. 確保使用盒內的TCL 電池和充電器
. 確保電池已正確插入,若電池接頭臟污,請擦拭干凈。插入電池之后才能插充電器
. 確保電池沒有完全放電。如果手機電池完全沒電時,手機充電指示器也許需要20 分鐘左右才開始顯示。
. 確保在正常條件下(0°C 至 + 40°C)充電
. 若在國外,檢查電流是否兼容
◆ 手機無法與網絡連接或顯示“無服務”
. 嘗試換個地點進行連接
. 向運營商核實網絡覆蓋范圍
. 與運營商核實SIM 卡是否有效
. 嘗試手動選擇有效網絡
. 若網絡太忙,嘗試稍后再行連接
◆ 手機無法上網
. 檢查IMEI 號碼(按*#06#)是否與包修卡或包裝盒上印刷的號碼一致
. 確認SIM 卡連接至網絡可用
. 檢查手機網絡連接設置
. 確認您處在網絡服務覆蓋范圍
. 稍后再次嘗試或換個位置嘗試
◆ SIM 卡錯誤
. 確保SIM 卡已正確插入
. 確保SIM 卡的金屬片未被損壞或有劃痕
. 確保SIM 卡服務可用
◆ 無法撥出電話
. 確保您撥打的是有效號碼,并輕觸撥號鍵, 選擇卡1 或卡2 撥打電話。
. 若要撥打國際電話,請檢查國家代碼和區號是否正確
. 確保手機已連接到網絡,并且網絡不會太忙或無效
. 向運營商核實您的網絡申請情況(信用額度、SIM 卡有效性等)
. 確保您未禁止撥出電話
. 確保您的手機不是飛行模式
◆ 無法接聽來電
. 確保手機已開機并連接到網絡(檢查是否太忙或無效)
. 向運營商核實您的網絡申請情況(信用額度、SIM 卡有效性等)
. 確保您未轉移來電
. 確保您的手機不是飛行模式
◆ 接聽來電時,屏幕不顯示來電者姓名/號碼
. 向運營商核實您是否已申請此服務
. 來電者已隱藏其電話號碼
◆ 無法找到我的聯系人
. 確保SIM 卡未損壞
. 確保已正確插入您的SIM 卡
. 將所有聯系人從SIM 卡導入到手機
◆ 通話音質不太好
. 通話過程中可以按音量鍵調節音量
. 檢查網絡信號
. 確保手機的接收器,連接器和揚聲器是干凈的
◆ 無法使用本手冊中描述的功能
. 向運營商核實確保您已申請該項服務
. 檢查并確保此功能無須使用TCL 配件
◆ 從聯系人選擇號碼后,該號碼不能撥出
. 確認您所記錄的電話號碼是否準確無誤
. 在撥打國際電話時確保您已經加撥了國家和地區代碼
◆ 無法在聯系人中新建聯系人
. 確保SIM 卡未滿;刪除部分聯系人或將聯系人存儲到手機電話簿(如工作或私人電話簿)中
◆ 來電者無法在我的語音信箱上留言
. 請向網絡運營商查詢是否提供此項服務
◆ 無法收聽語音信箱
. 確保已經將運營商的語音信箱號碼正確輸入至“本機號碼”中
. 若網絡正忙,請稍后再試
◆ 無法發送和接收彩信
. 檢查手機的可用內存容量,因為您的手機內存可能已滿
. 請向您的網絡運營商查詢是否提供此項服務并檢查彩信參數
. 向運營商核實服務器中心號碼或彩信配置文件
. 服務器中心可能太忙,請稍后再試
◆ SIM 卡的PIN 碼鎖定
. 向網絡運營商聯系,索取PUK 碼(個人解鎖碼)
◆ 無法將手機與電腦連接
. 請先安裝TCL 電腦端套件
. 打開通知面板,檢查是否已啟動電腦端套件代理
. 檢查您是否點選了在設置\開發人員選項\USB 調試復選框
. 檢查您的電腦是否符合TCL 電腦套件安裝要求
. 確保使用的是包裝盒中正確的電纜線
◆ 不能下載新文件
. 檢查您的手機有足夠空閑空間供您下載
. 選擇SD 卡存儲您下載的文件
. 向運營商核實您的網絡申請情況
◆ 其它藍牙設備無法檢測到您的手機
. 確保藍牙已打開,且您的手機對其它用戶是可見的
. 確保這兩個手機在藍牙偵測范圍內
◆ 如何延長手機電池壽命
. 確保您的手機完全充電(至少3 小時)
. 部分充電后,電池電量指示器顯示可能不準確。請在取下充電器后等待20 分鐘以便獲得準確的電量指示
. 視情況開啟背光燈
. 盡量延長電郵自動查詢時間間隔
. 視要求手動更新新聞、天氣信息或延長自動更新時間間隔
. 關閉長時間未使用的后臺應用程序
. 關閉不在使用的藍牙、WLAN 或GPS 功能
◆ 手機在長時間通話、運行游戲、上網或執行其他復雜的應用程序后發熱
. 手機發熱是CPU 處理過多數據后的正常現象。停止上述操作即可使手機返回正常溫度。
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