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日前,南昌的胡先生向本報打來投訴電話,稱家中的創維牌彩電才買4個月就出現開機后自動關機的問題。數次找廠家維修,但彩電的老毛病仍未“治好”,直到顯像管損壞,電視徹底不能啟動。當時維修人員稱,須花1000余元換一個新的顯像管。胡先生認為,是維修人員多次檢修都未解決實質問題才導致彩電維修過了修期,更換顯像管不應收費。
就此,創維南昌客服中心一溫姓負責人表示,彩電是實行“7天退,15天保換,整機修一年,重要部件修3年”的“三”規定,由于胡先生的彩電內的顯像管已經過了3年的修期,所以不會為其免費更換一個新的顯像管。經記者協調,客服中心表示會與胡先生協商,盡快處理此事。(首席記者余桂華)